ग्राहकों की खोज कैसे करें

विषय

• चरणों
• भाग 1 ग्राहकों का पता लगाएं
• भाग 2 संपर्क बनाना
• भाग 3 संबंध स्थापित करना

आपकी कंपनी को आकर्षित करने वाले नए ग्राहकों की संख्या काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि आप नए ग्राहकों की खोज कैसे करते हैं। एक सफल खोज से आपको ग्राहकों को खोजने और उन्हें खोजने में आपकी सहायता करनी चाहिए। एक बार जब आप उनकी संपर्क जानकारी प्राप्त करते हैं, तो आपको एक कनेक्शन और एक कामकाजी संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है।

चरणों

भाग 1 ग्राहकों का पता लगाएं

1. 
   

   
   सोशल मीडिया का उपयोग करें। आज के डिजिटल दुनिया में, किसी भी समाज के लिए सोशल मीडिया का प्रभावी उपयोग आवश्यक है। एक सक्रिय सोशल मीडिया उपस्थिति आपको उन ग्राहकों से जोड़ सकती है जो आपके निकट या दूर रहते हैं।
   • सोशल मीडिया का उपयोग करते समय, गुणवत्ता की सामग्री डालना सुनिश्चित करें। आपकी पोस्ट को आपकी विशेषज्ञता दिखानी चाहिए और आपको ऐसी जानकारी शामिल करनी चाहिए जो आपके ग्राहकों के लिए रूचि की हो। ज्यादातर लोग एक विशेषज्ञ से खरीदना पसंद करते हैं, यही वजह है कि आपके पास एक होना चाहिए।
   • लोकप्रिय सोशल नेटवर्क (जैसे फेसबुक और) और काम की दुनिया के लिए डिज़ाइन किए गए सामाजिक नेटवर्क (जैसे लिंक्डइन) पर अपना ध्यान केंद्रित करें। आप अन्य सामाजिक नेटवर्क का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं जब यह आवश्यक हो।

2. 
   

   
   
   
   एक प्रभावी वेबसाइट स्थापित करें। सोशल नेटवर्क एकमात्र आभासी उपकरण नहीं है जिसका उपयोग आप ग्राहकों के लिए अपनी खोज में कर सकते हैं। एक ऐसी साइट जिसमें सार्थक सामग्री है, बस उतनी ही महत्वपूर्ण है।
   • सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट आगंतुकों के लिए एक अच्छा अनुभव प्रदान करती है। कोई भी जानकारी जो एक आगंतुक को ग्राहक में बदल सकती है, उसे साइट पर उपलब्ध होना चाहिए और आपके आगंतुकों को आसानी से उस जानकारी को खोजने में सक्षम होना चाहिए।
   • आपके उद्योग के आधार पर, एक पूर्ण वेबसाइट के बजाय एक ब्लॉग होना आसान हो सकता है।
   • अपने सोशल नेटवर्क्स पर अपनी वेबसाइट पर लिंक पोस्ट करें और अपनी वेबसाइट पर अपने सोशल नेटवर्किंग पेज पर लिंक डालें।

3. 
   

   
   एक समाचार पत्र स्थापित करें। न्यूज़लेटर्स संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी के बिना उनसे मिलने के लिए एक सरल तरीका है। अपनी वेबसाइट और सामाजिक नेटवर्क पर अपने न्यूज़लेटर का विज्ञापन करें।
   • पंजीकरण फ़ॉर्म को खोजने और पूरा करने के लिए आसान बनाएं। यहां तक ​​कि एक इच्छुक आगंतुक समाचार पत्र के रूप की तलाश के बारे में नहीं सोच सकता है, यहां तक ​​कि अगर वह इसे बिना देखे भी देखता है, तो वह इसे सदस्यता लेने का फैसला कर सकता है।

4. 
   

   
   
   
   अपने नेटवर्क का विस्तार करें आपके जैसे ही उद्योग में काम करने वाले लोगों से मिलने के अवसरों की तलाश करें। अपने संपर्क करने वाले प्रत्येक व्यक्ति के साथ सक्रिय रूप से चर्चा करें और अपनी संपर्क जानकारी और अपनी संबंधित कंपनियों के बारे में जानकारी का आदान-प्रदान करें।
   • व्यापार शो, पेशेवर संगठन और पेशेवर बैठकें विशेष रूप से उपयोगी हैं, लेकिन आप लोगों से तब भी मिल सकते हैं जब आप उनसे कम से कम उम्मीद करते हैं। रोज़मर्रा की ज़िंदगी में अपने नेटवर्क को आराम करने के अवसरों के लिए सतर्क रहें।
   • इनमें से कुछ लोग ग्राहक भी बन सकते हैं, जबकि अन्य आपको ग्राहकों के संपर्क में रख सकते हैं। कुछ मामलों में, आप जिन लोगों से मिलते हैं, वे भी दोनों तरह से आपकी मदद कर सकते हैं।

5. 
   

   
   अपने ग्राहकों की सिफारिशों को प्रोत्साहित करें। वर्ड ऑफ माउथ एक शक्तिशाली उपकरण है जिसे आपको कभी भी कम नहीं समझना चाहिए। अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखें ताकि वे आपकी कंपनी को अपने दोस्तों या परिवार के लिए सुझा सकें।
   • यदि आप अपना खुद का व्यवसाय शुरू करते हैं, तो अपने परिवार, दोस्तों और परिचितों से मदद के लिए कहें। जो लोग आपकी परवाह करते हैं वे आपको एक पूर्ण अजनबी से अधिक सफल देखना चाहेंगे।
   • उन ग्राहकों को एक उपहार देने पर विचार करें जो किसी अन्य ग्राहक को प्रायोजित करते हैं। उदाहरण के लिए, आप प्रत्येक रेफरल के लिए उनकी अगली खरीद पर विशेष छूट दे सकते हैं।

6. 
   

   
   वास्तविक दुनिया में अवसर पैदा करें। यदि आपके पास स्टोर है, तो वास्तविक अवसर स्थापित करें ताकि संभावित ग्राहक आपको अपनी संपर्क जानकारी दें। आपके स्टोर पर जाने वाले व्यक्ति की दिलचस्पी हो सकती है, लेकिन आपके साइट को ऑनलाइन देखने का अवसर पैदा होने से पहले कई चीजें हो सकती हैं। इसलिए आपको हर अवसर को उठाना चाहिए, जब यह ऊपर आ जाए।
   • एक टोकरी स्थापित करने पर विचार करें ताकि लोग अपने व्यवसाय कार्ड वहां छोड़ सकें। आप कैश रजिस्टर के पास या स्टोर के प्रवेश द्वार पर भी संपर्क प्रपत्र रख सकते हैं।
   • कैशियर से ग्राहकों से पूछें कि क्या वे समाचार पत्र की सदस्यता लेना चाहते हैं। एक ग्राहक जिसने एक बार घर पर कुछ खरीदा था, वह इसे कई बार करने में दिलचस्पी ले सकता है।

भाग 2 संपर्क बनाना

1. 
   

   
   एक स्क्रिप्ट तैयार करें। संभावित ग्राहक से संपर्क करने से पहले, आपको एक स्क्रिप्ट तैयार करनी चाहिए जिसे आप बातचीत के दौरान सुनाएंगे। आपको ऐसा करना चाहिए, चाहे आप उससे फोन पर संपर्क कर सकते हैं, व्यक्तिगत रूप से या उसके द्वारा।
   • स्क्रिप्ट का पूर्ण संवाद होना ज़रूरी नहीं है, लेकिन यह कम से कम उन बिंदुओं का आरेख प्रदान करना चाहिए, जिन्हें आप बातचीत के दौरान उल्लेख करना चाहते हैं।
   • आप धीरे-धीरे सीखेंगे कि आपको संभावित ग्राहकों से क्या कहना है जैसा कि आप अनुभव प्राप्त करते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर आपको यह पूछने की ज़रूरत है कि क्या उसे उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है, अगर उसके पास बजट है और यदि उसके पास है इस बजट को खर्च करने की अनुमति या अधिकार।

2. 
   

   
   लक्ष्य निर्धारित करें। अपने आप से पूछें कि आप कितने ग्राहकों से संपर्क करना चाहते हैं यदि आप अपनी बिक्री के अनुमानों तक पहुँचना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि आप इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक सप्ताह में पर्याप्त ग्राहकों के संपर्क में हैं।
   • आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए समय और अनुभव की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, यदि आपको एक सप्ताह में दस बिक्री करनी है और आप आमतौर पर अपने उत्पाद को खरीदने के लिए पचास ग्राहकों में से एक को मनाते हैं, तो आपको सप्ताह में कम से कम 500 संपर्क करने होंगे।

3. 
   

   
   हर दिन ग्राहकों के लिए देखो। ग्राहक खोज आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक है और आपको इसके महत्व का ध्यान रखना चाहिए। केवल कुछ दिनों के लिए ग्राहकों की तलाश करने के बजाय, हर दिन थोड़ा या बहुत कुछ करने के लिए तैयार रहें।
   • फोन कॉल करने और अपने संभावित ग्राहकों को पत्र भेजने के लिए हर दिन समय निकालें। एक नियम के रूप में, सप्ताह के दौरान फोन कॉल करें और सप्ताहांत के दौरान उन्हें भेजें। जो ग्राहक सप्ताहांत में फोन का जवाब नहीं देते हैं, वे अभी भी एस का जवाब दे सकते हैं।
   • अपने अधिकांश ग्राहक दिन में या सप्ताह के प्रारंभ में खोजें। इस तरह, भले ही आप किसी से जल्द संपर्क न कर सकें, आप बाद में फिर से कोशिश कर सकते हैं।

4. 
   

   
   संपर्क करें। एक बार जब आप जमीनी कार्य कर लेते हैं, तो आपको अपने संभावित ग्राहकों से संपर्क करना चाहिए। अपनी संपर्क सूची लें और सूची में दिखाई देने वाले लोगों या कंपनियों में से प्रत्येक में शामिल हों।
   • आप फोन द्वारा अपने संभावित ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं।
   • अपने ग्राहकों को सुनें और पहचानें कि वे कब खरीदने के लिए तैयार हैं। सामान्य तौर पर, वे कुछ इस तरह कहेंगे: मैं कुछ इस तरह की तलाश में था या फिर मुझे उम्मीद है कि आप मुझे वापस मिल जाएंगे.

भाग 3 संबंध स्थापित करना

1. 
   

   
   रिश्ते पर ध्यान लगाओ। यह उत्पादक नहीं लग सकता है, लेकिन आपको अपने ग्राहक खोज को बेचने पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए। आपको अधिक से अधिक ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करने पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
   • पहली बात रिश्ते को शुरू करना है। एक बार जब आप संभावित ग्राहक से संपर्क कर लेते हैं, तो आपको उन्हें अपने साथ एक नियुक्ति करने और अपनी बिक्री स्क्रिप्ट सुनने के लिए मना लेना चाहिए।
   • बेचना महत्वपूर्ण है, ज़ाहिर है, और आपको बिक्री की दृष्टि खोए बिना प्रत्येक चर्चा में उतरना होगा।
   • यहां तक ​​कि अगर आपको बिक्री करने के लिए मिलता है, तो आपको हमेशा रिश्ते को खुला रखने की कोशिश करनी चाहिए। ग्राहक को बाद में आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता हो सकती है और यदि आप संपर्क में रहते हैं तो वह किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करने से पहले आपसे संपर्क करने के बारे में सोच सकता है जब उसे अपने उत्पाद की आवश्यकता होती है।

2. 
   

   
   टिप्पणियों को प्रोत्साहित करें। सामान्य तौर पर, ग्राहक बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं यदि उन्हें लगता है कि उत्पाद बेचा जा रहा है, तो उन्हें सेवा दी जा रही है। टिप्पणियां आपके ग्राहकों को यह जानने की अनुमति देती हैं कि आप उनकी जरूरतों और चाहतों में रुचि रखते हैं।
   • सोशल नेटवर्क पर जुड़े रहें। अपने ब्लॉग या सोशल नेटवर्क पर लगातार अपडेट पोस्ट करें और इन स्रोतों के माध्यम से किए गए अनुरोधों और टिप्पणियों का जवाब दें।
   • सर्वेक्षण भेजें। संभावित ग्राहक आमतौर पर छोटे सर्वेक्षणों का जवाब देते हैं, लेकिन वे आगे सर्वेक्षण का जवाब दे सकते हैं यदि आप कुंजी में इनाम रखते हैं या इनाम प्राप्त करने का मौका देते हैं। उदाहरण के लिए, संभावना स्वचालित रूप से एक सर्वेक्षण पूरा करके पैसे या उपहार जीतने के लिए ड्रॉ में प्रवेश कर सकती है। हालांकि, जो भी लंबाई है, एक सर्वेक्षण भेजने से पता चलता है कि आप जानना चाहते हैं कि अपनी ग्राहक सेवा कैसे सुधारें।

3. 
   

   
   अपने संपर्कों को उनके नाम से संबोधित करें। यहां तक ​​कि अगर आपका संभावित ग्राहक एक बड़ी कंपनी है और एक व्यक्ति नहीं है, तो आप निश्चित रूप से एक ही व्यक्ति के साथ चैट करेंगे जब आप कॉल करेंगे या लिखेंगे।
   • इस कंपनी में अपने संपर्क के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करना महत्वपूर्ण है। आपको कम से कम उसका नाम पता होना चाहिए और मैत्रीपूर्ण और पेशेवर दोनों तरह की बातचीत का लहज़ा रखना चाहिए।
   • यदि आवश्यक हो, तो अपने संपर्क के साथ प्रत्येक बातचीत के बाद नोट्स लें ताकि आप उस बिंदु से निकल सकें जहां आपने अगली बार रोका था।
   • जिस व्यक्ति के साथ आप संबंध स्थापित कर रहे हैं, वह अंतिम निर्णय लेने वाला व्यक्ति नहीं हो सकता है, लेकिन वह कह सकता है। अपने संपर्क के साथ एक अनुकूल राय बनाकर, आप उससे सकारात्मक सिफारिश प्राप्त करने की संभावनाओं को बढ़ाएंगे।

4. 
   

   
   अपने रिश्ते का ख्याल रखें। एक बार जब आप एक संभावित ग्राहक के साथ एक रिश्ता शुरू कर देते हैं, तो आपको इस रिश्ते का ध्यान रखना चाहिए जो कि जारी है। आपकी योजना एक संभावित ग्राहक को एक नियमित ग्राहक में बदलने की है।
   • नियमित रूप से प्रत्येक संभावित ग्राहक का पालन करें। धन्यवाद पत्र और एस, साथ ही सर्वेक्षण और अपने समाचार पत्र की प्रतियां भेजें। उन ग्राहकों के संपर्क में रहें, जिन्होंने अतीत में आपसे उत्पाद या सेवा से संतुष्ट होने का पता लगाया था।