मुश्किल लोगों के साथ कैसे काम करें

विषय

• चरणों
• विधि 1 शत्रुतापूर्ण सहयोगियों के साथ काम करें
• विधि 2 सहकर्मियों के साथ काम करें जो कालानुक्रमिक रूप से शिकायत करते हैं
• विधि 3 सहकर्मियों की मध्यस्थता के साथ काम करना
• विधि 4 एक फ्लिप-फ्लॉप के साथ काम करें
• विधि 5 मांग वाले ग्राहकों के साथ काम करना

आपको शायद ऐसे लोग मिल जाएंगे जिनके साथ आपके पेशेवर करियर में काम करना मुश्किल है। मुश्किल प्रकार के व्यक्तित्वों को समझने से आपको उनके साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में मदद मिलेगी, जैसा कि किसी सहकर्मी के लेगो के रास्ते में आने, शिकायतें और गपशप फैलाने, या सिर्फ इसलिए दो (वे) अपने हिस्से का काम नहीं करना चाहते।

चरणों

विधि 1 शत्रुतापूर्ण सहयोगियों के साथ काम करें

1. जानिए क्या है दुश्मनी सहकर्मी को आमतौर पर तब शत्रुतापूर्ण माना जाता है जब वह या तो किसी प्रकार का उत्पीड़न करता है (मौखिक रूप से या यौन रूप से), जब वह दूसरों का मजाक उड़ाता है या बार-बार धमकाता है। शत्रुता भयभीत या पदावनत कर सकती है और दूसरों के लिए काम के माहौल में सुरक्षित महसूस करना आसान नहीं बना सकती है।

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   जानिए, व्यक्ति शत्रुता क्यों करता है। यह अक्सर एक रक्षा तंत्र है, जिसका उपयोग ऐसे व्यक्ति द्वारा किया जाता है जो असुरक्षित या ईर्ष्या महसूस करता है, या किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा जो दूसरों को अस्वीकार करता है क्योंकि वह अपमानित महसूस करता है। अन्य मामलों में, एक व्यक्ति शत्रुतापूर्ण हो सकता है क्योंकि वे अपने स्वयं के जीवन में दुर्व्यवहार या उपेक्षा कर सकते हैं। अपने सहयोगियों की प्रेरणाओं के बावजूद, आपको यह समझना चाहिए कि गहराई से इस समस्या का आपसे कोई लेना-देना नहीं है।

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   अपने शत्रुतापूर्ण सहयोगी से संपर्क करने की कोशिश करें। प्रभावी संचार अक्सर एक स्थिति को हल कर सकता है यदि इसे पर्याप्त रूप से जल्दी प्रबंधित किया जाता है। शांति से बोलें और अपने सहकर्मी को बताएं कि क्या विशिष्ट कार्य या व्यवहार समस्याग्रस्त हैं और क्यों। अपनी बारी से दुश्मनी न करें। इसके बजाय, सहकर्मी को शांत और स्पष्ट लहजे में समझने की कोशिश करें कि आप उसे कैसा व्यवहार करेंगे।
   • निजी तौर पर अपने शत्रुतापूर्ण सहयोगी से बात करें। शत्रुतापूर्ण लोगों को सहयोगियों के समूह द्वारा सामना किए जाने से खतरा महसूस हो सकता है।
   • अगर आपको खतरा महसूस होता है तो अपने व्यवहार के बारे में किसी सहकर्मी से बात करें या न करें। इन मामलों में, प्रबंधक या पर्यवेक्षक से बात करना सबसे अच्छा है। उत्तरार्द्ध स्थिति को शांत करने में सक्षम होना चाहिए और यहां तक ​​कि अपने सहकर्मी को इंटर्नशिप पर भेज सकता है, एक क्रोध प्रबंधन कार्यक्रम का पालन करने के लिए जो उसकी समस्याओं पर काम करने में मदद कर सकता है, उदाहरण के लिए।

विधि 2 सहकर्मियों के साथ काम करें जो कालानुक्रमिक रूप से शिकायत करते हैं

1. 
   

   
   
   
   समझें कि शिकायत करने के लिए एक पुरानी जरूरत क्या है। हर किसी को समय-समय पर तनावपूर्ण या कठिन परिस्थितियों के बारे में बात करने की आवश्यकता होती है, लेकिन कुछ लोग केवल शिकायत करके ही खिल जाते हैं। मनोवैज्ञानिक इस प्रकार के व्यवहार को कहते हैं रिरियाना, जो शिकायत की प्रकृति और इस शिकायत को व्यक्त करने की प्रेरणा के कारण शिकायत से अलग है। दूसरे शब्दों में, वास्तविक समस्याओं के बारे में चिंता या हताशा व्यक्त करने और सही महसूस करने से खुद को दुखी करने के बीच अंतर होता है।

   
   

   
   जानिए लोग इस तरह से व्यवहार क्यों करते हैं। जबकि ट्रैफ़िक जाम या मौसम जैसी सामान्य समस्याओं के बारे में क्लासिक शिकायतें सामान्य हैं और लोगों को सामाजिक संबंध बनाने में मदद कर सकती हैं, जीवन के किसी भी पहलू के बारे में पुरानी शिकायतें थका देने वाली और ध्वस्त करने वाली हो सकती हैं। सुनने। एक व्यक्ति अक्सर एक पुरानी शिकायत में शुरू होता है क्योंकि वह कार्यस्थल और अपने जीवन में असहाय महसूस करता है। समय के साथ सत्ता की यह भावना अपने आप में मन की एक स्थिति बन सकती है।

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   सुनने की कोशिश करो। यह संभव है कि इस व्यक्ति को अपने जीवन में अंतर्निहित मुद्दों के बारे में किसी से बात करने की जरूरत है। जब तक यह सहकर्मी अकेले महसूस करता है और काम पर अलग-थलग रहता है और वह आपके साथ निराशा के माध्यम से संपर्क करने की कोशिश करता है जो वह आपके साथ होने की कल्पना करता है।

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   एक संवाद बनाएँ। अपने सहयोगी से पूछें कि वह क्या सोचता है। अपने सहकर्मी को पर्यवेक्षक के साथ चिंता करने के बारे में शांति से बात करने के लिए प्रोत्साहित करें यदि उसे काम पर किसी और के साथ समस्या है।
   • अपने सहयोगी की शिकायतों से असहमत न हों और माफी न माँगें। ये प्रतिक्रियाएँ सहकर्मी को नियमित रूप से शिकायत करने के लिए प्रोत्साहित करती रहेंगी।

विधि 3 सहकर्मियों की मध्यस्थता के साथ काम करना

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   जानिए क्या है गॉसिप शिकायतों की तरह, गपशप का एक निश्चित सामाजिक मूल्य है। पूरे इतिहास में, मानव ने सुरक्षा कारणों से गपशप पर भरोसा किया है और इसका उपयोग एक साधन के रूप में किया है ताकि यह पता चल सके कि कौन विश्वसनीय है और कौन नहीं। लेकिन दूसरों के बारे में पुरानी बयानबाज़ी भ्रामक हो सकती है और कार्यस्थल में लोगों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है।
   • सहकर्मियों पर गैगिंग भावनाओं को आहत कर सकती है, कार्यस्थल में नैतिकता को कम कर सकती है, और यहां तक ​​कि मानहानि या गोपनीयता के आक्रमण के लिए मुकदमे भी हो सकते हैं।

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   अफवाह फैलाने वाले के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से बचें। अपने बारे में कुछ भी बताने से एक बदनाम सहकर्मी को नई अफवाहों को हवा देने के लिए कुछ मिल सकता है, अगर किसी को दूसरों की निंदा करने और अफवाह फैलाने के लिए जाना जाता है।

3. 
   

   
   कैज़ुअल या विनोदी तरीके से गपशप करें। स्थिति को परिभाषित करने के लिए हास्य का उपयोग करने की कोशिश करें, यदि आप जानते हैं कि एक सहकर्मी आपके बारे में, या यहां तक ​​कि आपके बारे में गपशप फैला रहा है।
   • अपने सहकर्मी को क्रोध के साथ सामना न करें। इससे स्थिति और बिगड़ सकती है।
   • सहकर्मी ने आपको जो समस्या बताई है, उसे ठीक करें, लेकिन तथ्यों पर टिके रहें।
   • उदाहरण के लिए, यह कहने की कोशिश करें कि आप इस बारे में चिंतित हैं कि दूसरे आपके बारे में क्या सोच सकते हैं, लेकिन यह पूरी तरह से गलत है या आपने जो कहा है उसे सुना है, लेकिन यह आप नहीं थे।

4. 
   

   
   शामिल न हों। यह दूर रहने के लिए सबसे अच्छा है अगर अन्य लोग किसी सहकर्मी को गाली दे रहे हैं। यदि आप अपने बारे में बुरी बातें कह रहे हैं तो भी चिंता न करें। यह संभावना है कि हम अंततः थक जाएंगे और हम जल्दी से दूसरे विषय पर चले जाएंगे।

विधि 4 एक फ्लिप-फ्लॉप के साथ काम करें

1. 
   

   
   जानिए क्यों आपका सहकर्मी अपनी जिम्मेदारियों से पल्ला झाड़ सकता है। क्रोध या आक्रोश न करें। यह संभव है कि आपके सहकर्मी को घर पर अन्य समस्याएं हों, जो काम पर उनके प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं। आपके सहकर्मी को अपने निजी जीवन में तनावपूर्ण स्थिति का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें वह विश्वास नहीं करना चाहता है।

2. 
   

   
   अपने सहयोगी से बात करें। आरोप-प्रत्यारोप न करें। तथ्यात्मक प्रमाणों का प्रयोग करें, मान्यताओं का नहीं और शांति से और स्पष्ट रूप से इस सहकर्मी के साथ बात करें कि वह यह बताए कि उसका व्यवहार काम के लिए दूसरों के लिए विघटनकारी है।

3. 
   

   
   एक नेता के रूप में कार्य करें। अपने सहकर्मी के लिए परेशानी पैदा करने की कोशिश न करें क्योंकि इससे दुश्मनी या प्रतिशोध पैदा हो सकता है। इसके बजाय, इस सहकर्मी को एक तरफ ले जाएं और उस काम को प्रबंधित करने के लिए एक और प्रभावी रणनीति खोजने की कोशिश करें जिसे करने की आवश्यकता है।

विधि 5 मांग वाले ग्राहकों के साथ काम करना

1. 
   

   
   अपने ग्राहक की अपेक्षाओं को समझें गलतफहमी हो सकती है और आप में से एक ने दूसरे की जरूरतों को नहीं समझा होगा। इसे शांति से और सीधे संचार के साथ प्रबंधित किया जा सकता है।
   • अपने ग्राहक को व्यक्तिगत स्तर पर समझने की कोशिश करें।
   • अपने ग्राहक से पूछें कि आगे जाने के लिए उनकी क्या उम्मीदें हैं।
   • यह पूछते रहें कि आप क्या बदल सकते हैं।
   • यदि आवश्यक हो, तो जो सहन किया जा सकता है या नहीं, उस पर उचित सीमाएं लगाएं। फिर से, शांत और व्यावसायिकता रखें, लेकिन अपनी चिंताओं को व्यक्त करें।

2. 
   

   
   ऐसे वादे न करें जो आप नहीं रख सकते। अपने ग्राहक की अपेक्षाओं को प्रबंधित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने किए गए वादों को निभाएं। यदि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त नहीं करते हैं तो आप ऐसा नहीं कर सकते।

3. 
   

   
   साक्षात्कार के दौरान कही गई बातों पर ध्यान दें और सभी पत्र और पत्राचार रखें। ऐसा करने पर, आप शांतिपूर्वक अपने ग्राहक को याद दिला सकते हैं कि यदि कोई समस्या उत्पन्न हुई है तो अतीत में क्या कहा गया है।
   • तारीख, विवरण और क्या कहा गया है और किसके द्वारा नज़र रखें।

4. 
   

   
   धैर्य न खोएं। याद रखें कि आपके ग्राहक की अपेक्षाओं का प्रबंधन करना आपके काम का हिस्सा है। पेशेवर रूप से कार्य करें और आलोचना पर विचार करें।

• इज्जतदार बनो। अपने सहकर्मियों के साथ सम्मान से पेश आएं और उन्हें समझें कि आप काम में उन्हें होने वाले नुकसान की सराहना करते हैं।
• अपने काम का आनंद लें। दूसरों की समस्याओं को अपने काम के माहौल को बर्बाद न करने दें।
• एक हाथ दे। जब भी संभव हो मदद की पेशकश करें, लेकिन अच्छे कारण के बिना दूसरों के काम पर ध्यान न दें। संक्षेप में, आपको एक टीम का हिस्सा होने का आभास होना चाहिए।
• कड़ी मेहनत करो। बुरी आदतों या अनुचित व्यवहार के कारण जिम्मेदारियों से दूर न भागें।

• काम पर बुरे व्यवहार के किसी भी रूप को प्रोत्साहित न करें। भाग लेना, या यहां तक ​​कि निष्क्रिय रूप से बुरे व्यवहार को प्रदर्शित करना, केवल इस रवैये को जारी रखने और बिगड़ने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
• क्रोधी सहयोगी से न भिड़ें। अपनी चिंताओं के प्रबंधक या पर्यवेक्षक को बताएं और आशा करें कि विवाद पेशेवर रूप से हल हो जाएगा।