किसी उत्पाद को कैसे बेचा जाए

विषय

• चरणों
• भाग 1 उत्पाद के लिए बातचीत
• भाग 2 ग्राहक के साथ जुड़ना
• भाग 3 बिक्री में सुधार

किसी उत्पाद को बेचने के लिए आवश्यक तरीके जटिल नहीं हैं। अपने सरलतम रूप में, एक बिक्री कार्यक्रम मुख्य रूप से ग्राहक आधार, बेचे जाने वाले उत्पादों और बिक्री के तरीकों पर निर्भर करता है। इसके अलावा, एक विक्रेता को ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए और अपने उत्पादों के विवरण पर ध्यान देना चाहिए। इस तरह का कार्यक्रम आमतौर पर निरंतर होता है। नतीजतन, आपको अपने ग्राहकों की बदलती प्रवृत्तियों, जरूरतों और इच्छाओं की निगरानी करने की भी आवश्यकता होगी। इस प्रकार, आप अपनी बिक्री को बनाए रखने के लिए अपने कार्यक्रम को समायोजित कर सकते हैं।

चरणों

भाग 1 उत्पाद के लिए बातचीत

1. 
   

   
   उत्पाद के लिए अपने प्यार को साझा करें। एक उत्कृष्ट विक्रेता उस उत्पाद पर विश्वास करता है जिसे वह बेचता है और अपने ग्राहक के प्रति उसके उत्साह का संचार करता है। किसी उत्पाद के लिए प्यार दिखाने के कई तरीके हैं।
   • अपनी बॉडी लैंग्वेज और अपने बोलने के लहज़े पर ध्यान दें। आप अपने उत्साह और उत्साह को अपने ग्राहकों को बताएंगे, यदि आपकी बिक्री पिच स्पष्ट है। दूसरी ओर, यदि, उदाहरण के लिए, जब ग्राहक आपसे कोई प्रश्न पूछते हैं या यदि आप अपनी छाती पर अपनी बाहों को पार करते हैं, तो आप उखड़ जाते हैं, ग्राहक सोचेंगे कि आप जो उत्पाद बेच रहे हैं, उसके प्रति आप उदासीन हैं। इसके अलावा, आप उसे यह आभास देंगे कि लेन-देन में आपकी रुचि नहीं है।
   • उत्पाद के उपयोगकर्ता मैनुअल या संतुष्ट ग्राहकों के प्रशंसापत्र पेश करने के लिए तैयार हो जाओ। सटीक उपाख्यानों से आपको अपने ग्राहकों का ध्यान बनाए रखने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप एक शैम्पू बेचना चाह रहे हैं, तो आपके पास ग्राहक को समझाने का एक मौका होगा, यदि आप उससे निम्न तरीके से बात करते हैं: "आमतौर पर, मेरे बाल बहुत रूखे होते हैं, लेकिन जब से मैं इस शैम्पू का उपयोग करता हूं, तो वे चिकने हो जाते हैं। और लचीला है। इसके अलावा, बस अपने आप को देखने के लिए मेरे बालों को देखो।

2. 
   

   
   
   
   अपने उत्पाद का अध्ययन करें। आपके ग्राहकों को पता चल जाएगा कि आपके पास सवाल का एक अच्छा उदाहरण है, यदि आप उन्हें विस्तार से प्रस्तुत करते हैं और यदि आप उनके प्रश्नों का सही उत्तर देते हैं। यदि आप उत्पाद की व्यावहारिकता के बारे में अपना विश्वास दिखाते हैं, तो वे आपके लिए उसी दृष्टिकोण को अपनाने के लिए इच्छुक होंगे।
   • अपने उत्पाद को अच्छी तरह से जानना नितांत आवश्यक है। यदि आप ग्राहकों के सवालों का जवाब नहीं देते हैं, तो आप कुछ ऐसा कहकर देरी कर सकते हैं, "फिलहाल, मेरे पास आपके सवाल का पर्याप्त जवाब नहीं है, लेकिन मुझे खुद को सूचित करने और तुरंत आपके पास वापस आने में खुशी होगी।" मेरे पास अनुरोधित जानकारी होने पर मैं आप तक कैसे पहुँच सकता हूँ? "

3. 
   

   
   उत्पाद के लाभों पर प्रकाश डालिए। उत्पाद सुविधाओं की एक सटीक प्रस्तुति के अलावा, आपको इनका लाभ में अनुवाद करना होगा। इस प्रकार, ग्राहक को लेन-देन को अंतिम रूप देना आसान होगा। यहां कुछ सवाल दिए गए हैं जिनका जवाब आपको अपनी बिक्री पिच पर देना होगा।
   • क्या उत्पाद ग्राहक के लिए जीवन को आसान बनाता है?
   • क्या यह एक ऐसा उत्पाद है जो विलासिता की इच्छा को पूरा करता है?
   • क्या कोई ऐसा उत्पाद है जो कई लोगों की सेवा कर सकता है?
   • उत्पाद का जीवन क्या है?

4. 
   

   
   
   
   उत्पाद को सही ढंग से प्रस्तुत करना सुनिश्चित करें। यदि आप ग्राहकों को सीधी प्रस्तुति नहीं देते हैं, तो आपको कम से कम उन्हें उपयुक्त सहायता का उपयोग करके आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी। आमतौर पर, यह पैकेजिंग, पैकेजिंग, पॉइंट-ऑफ-सेल पोस्टर या अन्य विपणन सामग्री है। यदि आप सीधे लेख बेच रहे हैं या खुद को बढ़ावा दे रहे हैं, तो आप अपने उत्पाद के बारे में प्रासंगिक जानकारी पोस्ट करके अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझाएंगे।
   • जांचें कि सभी जानकारी उचित, सत्य और पूर्ण है।
   • पैकेजिंग और पैकेजिंग के साथ-साथ विपणन सामग्री पर शिलालेखों की स्पष्टता और पठनीयता सुनिश्चित करें।
   • पैकेजिंग और पैकेजिंग सामग्री के साथ-साथ उच्च गुणवत्ता वाले मीडिया का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त समय और धन निर्धारित करें, उदाहरण के लिए आपको उच्च रिज़ॉल्यूशन की छवियों, उज्ज्वल रंगों आदि को शामिल करना होगा।

भाग 2 ग्राहक के साथ जुड़ना

1. 
   

   
   ग्राहकों की प्रेरणाओं को पहचानें। आपके ज्ञान से आपको ग्राहकों के सवालों का जवाब देने की अनुमति मिलनी चाहिए। हालांकि, अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझने और इन आवश्यकताओं को अधिक आसानी से पूरा करने के लिए इन सवालों का पूर्वानुमान लगाना अधिक महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, आप अपने ग्राहकों के साथ एक ठोस संबंध रखेंगे।
   • अपने सामान्य ग्राहकों के बारे में सोचो। उनकी प्रेरणाएँ क्या हैं? उन्हें क्या चाहिए? क्या वे युवा हैं? क्या वे अकेले रहते हैं? क्या वे अच्छी तरह से बंद हैं? क्या उनका परिवार है?
   • एक बार जब आप अपने ग्राहकों की प्रोफ़ाइल को परिभाषित कर लेते हैं, तो सोचें कि आपका उत्पाद कैसे उनकी जरूरतों या इच्छाओं को पूरा करना आसान बना सकता है।

2. 
   

   
   अपने ग्राहकों को जानने की आदत डालें। यदि आप ग्राहकों के सीधे संपर्क में हैं, तो आपको आसानी से उनसे संपर्क करना सीखना चाहिए। सांसारिक प्रश्न पूछने से बचें जैसे "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं? अधिक कल्पनाशील बनें और अपने ग्राहक से पूछें कि क्या वह खुद के लिए एक वस्तु की तलाश कर रहा है या किसी विशेष करीबी व्यक्ति के लिए उपहार। दूसरी ओर, अपने उत्पाद के लाभों को प्रस्तुत करने के लिए तैयार रहें ताकि ग्राहक का ध्यान बनाए रखें और उन्हें बातचीत को गहरा करने के लिए प्रोत्साहित करें। उदाहरण के लिए, यदि आप रेडी-टू-वियर में हैं, तो आप अपने ग्राहक को यह कहकर प्रोत्साहित कर सकते हैं, "आप जानते हैं, ये वेशभूषा क्रिसमस की शाम के लिए अभी उच्च मांग में हैं। क्या आपने कभी इनमें से किसी एक पार्टी में भाग लिया है? "

3. 
   

   
   उत्पाद के लाभों से संबंधित ग्राहक की प्रेरणाएँ। विपणन में, इस प्रक्रिया के रूप में जाना जाता है स्थिति। यह ग्राहक को दिखाने के बारे में है कि उनकी आशाएं और इच्छाएं उत्पाद के लाभों से संतुष्ट होंगी। इस छोटी सी जादुई चाल को प्राप्त करने के लिए आपको कई सामग्रियों की आवश्यकता है।
   • बाजार के सर्वोत्तम संभव स्पेक्ट्रम में उत्पाद की स्थिति। पहुंच और विलासिता के मामले में बहुत अधिक या बहुत कम स्थिति से बचें।
   • ग्राहक के अनुसार उत्पाद की विशेषताओं का चयन करें। संभवतः, आपके पास कई अलग-अलग विशेषताएं हैं, लेकिन यह आपके ऊपर है कि आप केस-बाय-केस के आधार पर निर्णय लें कि आप अपने ग्राहकों के लिए क्या प्रगति करेंगे।
   • वास्तव में, किसी को तथ्यों को छिपाने या झूठ बोलने से बचना होगा। दरअसल, किसी उत्पाद की स्थिति धारणा पर आधारित होती है न कि धोखे पर।
   • सुविधाओं को स्थिति में रखें ताकि वे उत्पाद को खुद से बेहतर बना सकें। दूसरे शब्दों में, एक उत्पाद खुद को बेचता है, लेकिन यह फायदे और सुविधाओं के लिए भी धन्यवाद है जो इसे खरीदार को दे सकता है। इस तकनीक में उत्कृष्टता प्राप्त करने वाली कंपनियां "कोका-कोला", "एप्पल" और कई ज्ञात ब्रांड और उत्पाद डिजाइनर हैं। कार्यों के अलावा, इस बारे में सोचें कि उत्पाद ग्राहक की जीवन शैली या मूल्यों में कैसे फिट बैठता है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित मानक के मिनीवैन को एक बुजुर्ग और अच्छे व्यक्ति को बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप वाहन के शानदार पहलुओं को दिखा सकते हैं और उत्साह के साथ टिप्पणी कर सकते हैं: "इस लकड़ी के ट्रिम पर एक नज़र डालें। वह बहुत खूबसूरत है! और ये नरम चमड़े की सीटें इतनी आरामदायक हैं। वास्तव में, यह वाहन सड़क पर शाम को हिट करने के लिए एकदम सही होगा। "
   • यदि आप तीन बच्चों वाले परिवार के लिए एक ही वैन बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप उपयोगितावादी पक्ष पर ध्यान केंद्रित करेंगे। उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित लाभों पर बहस कर सकते हैं: "तीसरी सीट दोस्तों को ले जाने के लिए अतिरिक्त सीटें देती है। यदि आप अपनी किराने का सामान, खेल के सामान आदि को रखने के लिए जगह की जरूरत है तो आप इसे मोड़ सकते हैं। और क्या मैंने उल्लेख किया है कि मानक वाहन साइड एयरबैग और एंटी-लॉक ब्रेक से लैस है? "

4. 
   

   
   अपने उत्पाद के बारे में ईमानदार रहें. आप केवल अपने ग्राहकों को वफादार रखेंगे यदि आप उनके साथ ईमानदार हैं। दूसरे शब्दों में, आपकी बिक्री पिच पारदर्शी होनी चाहिए। इसके अलावा, आपको किसी भी त्रुटि या चूक को स्वीकार करना होगा। ईमानदारी से डरो मत। यह विश्वास पर आधारित रिश्ते को बढ़ावा देता है।
   • यदि आप अपने ग्राहकों के सवालों का जवाब देने या उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो उन्हें जल्द से जल्द फॉलो करने के लिए अपनी सहायता प्रदान करें।
   • अपने ग्राहकों को बाद में आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें यदि उनके पास प्रश्न या समस्याएं हैं।
   • यदि कभी कोई उत्पाद किसी ग्राहक के लिए उपयुक्त नहीं है, तो उसे स्वीकार करें और यह जानने के लिए अपनी पूरी कोशिश करें कि उसे क्या चाहिए। ग्राहक को आपकी ईमानदारी और उदारता से छुआ जाएगा। वह अन्य खरीदारी करने के लिए वापस आ जाएगा, भले ही आपने वर्तमान लेनदेन को अंतिम रूप नहीं दिया हो।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप किसी परिवार के व्यक्ति को अपने पांच बच्चों को स्कूल जाने के लिए स्पोर्ट्स कार खरीदने के लिए मनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "संभवतः आप मिनीवैन या एसयूवी के साथ अधिक सहज होंगे ( एसयूवी)। लेकिन अगर आप कभी भी दूसरे हाथ के वाहन की तलाश कर रहे हैं, तो मुझे आपकी मदद करने में खुशी होगी। "

5. 
   

   
   लेन-देन समाप्त करें. आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं। लेकिन, अपनी बिक्री को बंद करने के लिए सबसे सुरक्षित तरीका याद रखना है। जब आपको पता चलता है कि आपका संभावित खरीदार भौतिकता के लिए तैयार है, तो "क्या यह उत्पाद आपके लिए सही है" जैसे वाक्यांशों के साथ लेनदेन को बंद करने का प्रयास करें? या "आपको क्या लगता है? क्या यह लेख आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप है? "

6. 
   

   
   ग्राहकों को सोचने का समय दें। बहुत अधिक आग्रह न करें, क्योंकि आपका खरीदार आपके मन को बदल सकता है। वह आगे की जानकारी के लिए ऑनलाइन खोज करने के लिए घर लौटने का लालच देगा। अपने उत्साही व्यावसायिक भाषण को ध्यान में रखते हुए, अपने ग्राहक को चुपचाप अपना निर्णय लेने दें। वह शायद आपके उत्पाद को खरीदने के लिए सहमत हो जाएगा, यदि आप ईमानदार, सहायक, विनम्र और आश्वस्त हैं और यदि आपने ऐसी जानकारी दी है जो आपके ग्राहक ने इंटरनेट पर पढ़ी है।
   • कभी-कभी यह ग्राहक को पहल करने देने के लिए भुगतान करता है। उसे विचार प्राप्त करने के लिए कुछ समय दें और उसके पास मौजूद किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
   • ग्राहकों को यह बताए बिना न जाने दें कि वे आपके संपर्क में कैसे हैं। यदि आपकी स्थिति किसी स्टोर या साइट के अंदर है, तो अपने ग्राहकों को अपनी संपर्क जानकारी देना सुनिश्चित करें, खासकर यदि आप अक्सर नौकरी बदलते हैं। बस हमारे ग्राहकों को कुछ बताएं जैसे "अगर आपको मेरी ज़रूरत है, तो आप मुझे काउंटर पर पाएंगे" या "किसी भी विक्रेता से पूछ सकते हैं कि मुझे आपके सवालों का जवाब देने के लिए कॉल करें।" "
   • आप ग्राहकों को अपनी संपर्क जानकारी भी दे सकते हैं ताकि वे आपके पास पहुँच सकें, यदि उनके पास कोई प्रश्न हो या वे अधिक जानकारी चाहते हों। क्लाइंट को अपना व्यवसाय कार्ड या संपर्क जानकारी दें और यदि आवश्यक हो तो आपसे संपर्क करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करें: "जब आप अपने सवालों का जवाब देना चाहते हैं तो मुझे कॉल करें। आप मुझे सप्ताह के दौरान स्टोर पर भी मिल सकते हैं। "
   • अपने स्वभाव पर भरोसा रखें। यदि आप पाते हैं कि कोई ग्राहक खरीदने वाला है, तो घुसपैठ किए बिना क्षेत्र में रहें। इस प्रकार, ग्राहक आपको जल्दी से ढूंढ सकता है। वास्तव में, उस स्थिति से बचें जिसमें एक संभावित खरीदार आपसे नहीं मिल सकता है, जबकि उसने आखिरकार आपके उत्पाद को खरीदने का निर्णय लिया।

भाग 3 बिक्री में सुधार

1. 
   

   
   उन सभी पहलुओं से परिचित हों, जो बिक्री के समापन की ओर ले जाते हैं। विज्ञापन, बिक्री और विपणन ऐसी तकनीकें हैं जो बिक्री को बढ़ावा देने में मदद करती हैं। एक अच्छे सेल्समैन को अपने काम में अधिक सफल होने के लिए इन तकनीकों को समझना चाहिए।
   • विपणन पर बुनियादी बातों को पढ़ें। इस प्रकार, आपको विज्ञापन, बिक्री और विपणन से संबंधित कई तकनीकों और युक्तियों के बारे में सूचित किया जाएगा।

2. 
   

   
   अपने उत्पाद का विपणन करें। अधिकतम संसाधनों का उपयोग करके अपने उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है। आज, संचार के क्षेत्र में प्रगति के लिए संभावित कार्यों की श्रेणी में विविधता आई है। आपको अपने उत्पाद को जानने के लिए अपने संभावित ग्राहकों को कई अवसर प्रदान करने की आवश्यकता होगी। यहाँ कुछ उदाहरण हैं।
   • मुँह का शब्द।
   • रेडियो, टेलीविजन, सोशल मीडिया, प्रिंट विज्ञापन और ऑनलाइन विज्ञापनों पर विज्ञापन।
   • बिक्री प्रतिनिधि
   • व्यापार दिखाता है।
   • सम्मेलनों।
   • टेलीफोन की बिक्री।
   • खेल आयोजनों आदि के दौरान फिल्मों में उत्पाद का प्रदर्शन।
   • स्थानीय कार्यक्रम, जैसे कि आपके उत्पाद को एक चैरिटी बिक्री के लिए दान करना, इसे बढ़ाएगा, जबकि आप एक अच्छे कारण की सेवा कर सकते हैं।

3. 
   

   
   अपनी बिक्री के प्रदर्शन का विश्लेषण करें। आपको इसे नियमित अंतराल पर करना चाहिए। क्या उत्पाद अच्छा बिकता है? आपके स्टॉक की मात्रा क्या है? क्या यह कमजोर या उच्च है? क्या आपने लाभ कमाया? आपके प्रतिद्वंद्वियों के प्रदर्शन क्या हैं? इन सवालों के जवाब देने से, आप अपनी बिक्री को अधिक आसानी से अनुकूलित करने और एक स्थिर विकास दर बनाए रखने में सक्षम होंगे।

4. 
   

   
   अंततः बिक्री विफलताओं का उपाय करें। यदि आपकी बिक्री की मात्रा संतोषजनक नहीं है, तो आपको अपनी समस्याओं के उपचार के बारे में सोचना होगा। अपनी बिक्री में सुधार करने के लिए, अपने उत्पाद, अपने ग्राहक आधार और अपनी मार्केटिंग तकनीकों का पुनर्मूल्यांकन करना आवश्यक होगा।
   • बार-बार रणनीति बदलें। यदि ग्राहक समान बिक्री की पिच सुनते हैं या महीनों के लिए समान प्रदर्शन देखते हैं तो आपका उत्पाद पुराने ढंग का हो सकता है।
   • अपनी कैटलॉग से एक उत्पाद को हटाने के लिए याद रखें अगर यह अच्छी तरह से नहीं बेचता है। स्टॉक को लिक्विड करने के लिए, अपने आइटम को रियायती कीमतों पर बेचें।
   • अपने लक्ष्य बाजार की जांच करें और अपने बिक्री लक्ष्यों को समायोजित करें। आपके खरीदार बदल सकते हैं, लेकिन आपको उन्हें बनाए रखने की कोशिश करनी होगी। आप एक नए बाजार की तलाश भी कर सकते हैं।
   • उत्पाद डिजाइन, वितरण, पैकेजिंग, आदि अपने उत्पादों को अपने लक्षित बाजार में अनुकूलित करें। आपकी बिक्री रणनीति आपकी बिक्री में सुधार कर सकती है।
   • अपने उत्पाद की कीमत बदलें। अपने बिक्री डेटा और अपने प्रतिद्वंद्वियों के प्रदर्शन की समीक्षा करके, आपको संभवतः अपने उत्पाद की कीमत को लाभप्रद रूप से बदलने का अवसर मिलेगा।
   • अपने उत्पाद को विशेष रूप से या सीमित समय के लिए बेचें। कभी-कभी इस आपूर्ति नियंत्रण से मांग और बिक्री बढ़ जाएगी। हालांकि, जांचें कि यह रणनीति आपकी समग्र बिक्री रणनीति के अनुकूल है। वास्तव में, यह एक विशेष उपभोक्ता उत्पाद के विपणन के लिए बुद्धिमान नहीं हो सकता है।