लेखक: Roger Morrison
निर्माण की तारीख: 24 सितंबर 2021
डेट अपडेट करें: 21 जून 2024
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इस लेख में: अपनी कंपनी के सेवा प्रस्तावों के विषय में नीतियों को निर्धारित करें जितना आप कर सकते हैं ग्राहक के बारे में प्रस्ताव को सफल बनाने के लिए अपने प्रस्ताव को तैयार करें अपने प्रस्ताव को हटाएं और अपने आवेदन का पालन करें 18 संदर्भ

एक अप्रतिरोध्य व्यवसाय का प्रस्ताव कैसे लिखना है, यह जानना व्यापारिक दुनिया में सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कौशल है। एक प्रस्ताव को ग्राहक की समस्या का सटीक और लागत प्रभावी समाधान प्रदान करना चाहिए। कई उद्योग संभावित बोलीदाताओं को खोजने के लिए "प्रस्तावों के लिए अनुरोध" प्रणाली का उपयोग करते हैं जो गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा की पेशकश कर सकते हैं। यदि आप एक उत्कृष्ट प्रस्ताव के साथ आते हैं, तो आप अनुबंध जीतने और अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करने में सक्षम होंगे।


चरणों

भाग 1 उनकी कंपनी की सेवा पेशकशों के बारे में नीतियां निर्धारित करें



  1. उन उत्पादों और सेवाओं को परिभाषित करें जिन्हें आप ग्राहक को देने का इरादा रखते हैं। आपको अपनी कंपनी को सूट करने वाली परियोजनाओं को समझने के लिए अपने प्रस्ताव को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए। आप इन दिशानिर्देशों का उपयोग यह तय करने के लिए कर सकते हैं कि आप नौकरी के लिए आवेदन करेंगे या नहीं।
    • आपको उन कौशल को निर्धारित करने की आवश्यकता है जो आपके ग्राहकों को आवश्यकता होगी। मान लीजिए आप एक कंपनी चलाते हैं जो छत और गटर स्थापित करती है। कुछ ग्राहक आपकी मदद के लिए एक बहुत कुछ बनाने की मांग करते हैं। अपने कौशल के आधार पर, आप इस प्रकार की सेवा प्रदान नहीं करना पसंद करते हैं।
    • यदि आपको भूनिर्माण सेवाओं की पेशकश करने की आवश्यकता है, तो आपको सक्षम कर्मचारियों को नियुक्त करने और अपने सभी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, एक अन्य कर्मचारी को उन श्रमिकों का प्रबंधन करना होगा जो इस तरह का काम प्रदान करते हैं। आपकी कंपनी को भूनिर्माण परियोजनाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक उपकरण खरीदना चाहिए। इस विश्लेषण के बाद, आपको पता चलता है कि निवेश किया गया समय और प्रयास आपके द्वारा होने वाले लाभों पर हावी हो जाएगा। इसलिए आप इस सेवा की पेशकश नहीं करने का निर्णय लेते हैं।
    • सेवा प्रसाद के बारे में नीतियों को उन परियोजनाओं के आकार पर विचार करना चाहिए जिन्हें आप स्वीकार करने वाले हैं। मान लें कि आपके पास एक सप्ताह में 10 इकाइयों के लिए छतें स्थापित करने में 3 टीमें हैं, तो इस संसाधन के आधार पर, आप आवासीय भवनों के लिए व्यावसायिक छत के प्रस्तावों को स्वीकार नहीं करना पसंद करते हैं। वास्तव में, आपके पास इस कार्य को समय पर पूरा करने के लिए कर्मचारी नहीं हैं।



  2. बताएं कि आपका आदर्श ग्राहक कैसा दिखेगा किसी भी स्वाभिमानी कंपनी को अपने आदर्श ग्राहक की प्रोफ़ाइल का विश्लेषण करना चाहिए, जिसमें वह सभी विशेषताएं हैं जो आपके सर्वोत्तम ग्राहकों में पाई जा सकती हैं।
    • यदि आप व्यक्तिगत खरीदारों को बेचते हैं, तो इन विशेषताओं में आपके ग्राहकों का लिंग, व्यवसाय, आयु और आय स्तर शामिल हो सकते हैं।
    • मान लीजिए आप पहाड़ की बाइक बनाने में शामिल हैं। आपका आदर्श ग्राहक 25 से 45 वर्ष के बीच का व्यक्ति हो सकता है। वह हर सप्ताहांत में एक बाइक की सवारी करता है और औसत आय से अधिक है।
    • आपका आदर्श ग्राहक एक ऐसी बाइक चाहता है जो बहुत मुश्किल राहों का सामना कर सके। वह उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार है।


  3. उन उत्पादों को चुनें जिन्हें आपके आदर्श ग्राहक की तलाश है। मान लीजिए कि आपकी उपर्युक्त बाइक निर्माण कंपनी आदर्श ग्राहक आधार के बारे में उत्कृष्ट जानकारी एकत्र करने में सक्षम थी। आपके पास खरीदारों की पेशकश करने के लिए साइकिल के डिजाइन की समीक्षा करने का अवसर है जो वे देख रहे हैं। आप खरीदारों की जरूरतों को पूरा करने के लिए नए उत्पाद बना सकते हैं।
    • कल्पना करें कि आप आदर्श ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाइक के डिजाइन में बदलाव करने के लिए सहमत हैं, जैसे कि साइकिल के फ्रेम के लिए एक छोटे धातु बॉक्स के अतिरिक्त जो मालिक के लैपटॉप को स्टोर करने के लिए उपयोग किया जाएगा। इससे आपके दुकानदारों को अपनी बाइक चलाते समय उन पर फोन रखने में मदद मिलेगी, ताकि वे टूट न जाएं।
    • इसके अलावा, आप सप्ताहांत तक ग्राहक सेवा के घंटे बढ़ाने का निर्णय लेते हैं। यहाँ लाभ यह है कि आपके अधिकांश खरीदार सप्ताहांत के दौरान अपनी बाइक का उपयोग करते हैं।
    • एक कंपनी जो अन्य कंपनियों को अपनी सेवाएं प्रदान करती है, वह अपने आप को एक विशिष्ट उद्योग में एक आदर्श ग्राहक पा सकती है। उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक फर्श में विशेषज्ञता वाली कंपनी उच्च अंत वाली मंजिलों को बेच और स्थापित कर सकती है और मुख्य रूप से अस्पतालों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। आदर्श ग्राहक वह व्यक्ति भी हो सकता है जिसके पास एक बड़ी परियोजना है। फर्श में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी एक से तीन मिलियन यूरो के बीच राजस्व उत्पन्न करने वाले कार्यों को वरीयता दे सकती है।



  4. लाभ मार्जिन की गणना करें जो आपको स्वीकार्य लगता है। लाभ मार्जिन की गणना निम्नानुसार की जाती है: यूरो में शुद्ध लाभ या शुद्ध लाभ / बिक्री। हमारे मामले में शुद्ध आय और शुद्ध आय का मतलब एक ही है।
    • कल्पना करें कि आपकी कोई परियोजना आपको 10% का लाभ मार्जिन (€ 100,000 बिक्री के लिए € 10,000 लाभ) प्राप्त करने की अनुमति देती है। क्या यह प्रतिशत परियोजना की स्वीकृति को सही ठहराता है?
    • आपके विभिन्न निवेशक आपकी कंपनी को न्यूनतम लाभ मार्जिन उत्पन्न करने के लिए कह सकते हैं। यदि प्रतिशत खराब है, तो प्रस्ताव स्वीकार न करें।
    • क्या एक परियोजना को स्वीकार करने से आपको बाद में अन्य अनुबंध जीतने का अवसर मिलेगा? कल्पना कीजिए कि आपने पाया है कि एक नया ग्राहक अक्सर आपके किसी प्रतियोगी से एक उत्पाद खरीदता है। यदि वह कई आदेश देने को तैयार है, तो निवेशक कम लाभ मार्जिन स्वीकार करने के लिए तैयार हो सकते हैं।


  5. इस बारे में सोचें कि इससे आपके नकदी प्रवाह पर क्या प्रभाव पड़ेगा। बिक्री बढ़ाना महत्वपूर्ण है। हालांकि, एक बड़े ऑर्डर के लिए आपको अधिक खर्च करने की आवश्यकता होगी। एक उत्पाद या सेवा प्रदान करने और एक बड़े ऑर्डर देने के लिए प्रबंधन करने के लिए, निवेश स्वाभाविक रूप से अधिक होगा।
    • प्रत्येक कंपनी को यह अनुमान लगाना चाहिए कि उसका राजस्व और व्यय क्या होगा। जैसा कि आपका व्यवसाय पनपता है, आपको अपने उत्पाद या सेवा को बेचने में अधिक पैसा खर्च करना होगा।
    • इन पूर्वानुमानों को बनाते समय, आपको उस तिथि का अनुमान लगाना चाहिए जिस पर ग्राहक आपको उनके आदेशों के लिए नकद भुगतान करेंगे। कंपनी को चालू करने के लिए नकदी प्रवाह की आवश्यकता है।
    • आपके पिछले अनुभव के आधार पर, आप अनुमान लगाते हैं कि एक ग्राहक आपको उत्पाद की डिलीवरी के 20 दिन बाद भुगतान करेगा। क्या आप इस देरी से सहमत हैं? क्या आप उपलब्ध शेष राशि के साथ व्यवसाय का प्रबंधन करेंगे? अन्यथा, ग्राहक को नकद जमा करने के लिए कहें जैसे ही उसने अपना आदेश दिया है।

भाग 2 क्लाइंट के बारे में अधिक से अधिक जानें



  1. प्रस्ताव के लिए अनुरोध की आवश्यकताओं की समीक्षा करें। अधिकांश ग्राहक प्रस्ताव के लिए औपचारिक अनुरोध जारी करेंगे। यह दस्तावेज़ उस उत्पाद या सेवा पर पूर्ण निर्देश प्रदान करता है जो कंपनी द्वारा निविदा जारी करने के लिए आवश्यक होगी। यह एक उपकरण है जो एक परियोजना के लिए विभिन्न वैध प्रस्तावों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किया जाता है।
    • आपको उद्देश्यों, बजट, क्लाइंट के शेड्यूल, साथ ही निविदा के कारण को समझना होगा।
    • आमतौर पर, कंपनियां प्रश्न में बोली प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताने के लिए एक बैठक या एक ऑडियो सम्मेलन की व्यवस्था करती हैं। इन बैठकों में भाग लें और ज़रूरत पड़ने पर हर तरह के सवाल पूछने की कोशिश करें।


  2. यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि क्या परियोजना आपके कौशल के साथ फिट बैठती है और आपके संसाधनों के अनुकूल है। प्रस्ताव के अनुरोध का जवाब देने से पहले, यह विश्लेषण महत्वपूर्ण है। निर्धारित करें कि क्या आपकी कंपनी ग्राहक की समस्या के लिए एक प्रभावी और लागत प्रभावी समाधान प्रदान करने में सक्षम है।
    • यह भी विचार करें कि क्या आपका व्यवसाय आपके ग्राहक के लिए अतिरिक्त मूल्य बनाते समय समस्या को हल करने में सक्षम है या नहीं। क्या परियोजना भी आपके लिए रणनीतिक रूप से किए जाने योग्य है?
    • मान लीजिए कि आपके पास एक छोटा वाणिज्यिक संपत्ति प्रबंधन व्यवसाय है और निर्माण उद्योग में शुरुआत करना चाहते हैं। आप कम-भुगतान वाली परियोजना के लिए प्रस्ताव के अनुरोध का जवाब देने का निर्णय लेते हैं। हालांकि, वह जानता है कि ग्राहक के पास निर्माण क्षेत्र में नौकरियों की भीड़ है। यहां तक ​​कि अगर आप इस परियोजना पर एक छोटा सा लाभ कमाते हैं, तो आपका काम उसी ग्राहक के साथ अन्य अनुबंध प्राप्त करने में मदद कर सकता है।


  3. क्लाइंट से बात करें और प्रोजेक्ट के बारे में पता करें। यदि नौकरी आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती है और आपके कौशल के साथ फिट बैठती है, तो उससे संपर्क करने में संकोच न करें और उससे परियोजना के बारे में सभी प्रकार के प्रश्न पूछें। यह कदम दिखाता है कि आप वास्तव में अपनी जरूरतों का कितना सम्मान करना चाहते हैं।
    • ग्राहक के संपर्क में आने से पहले, उसके व्यवसाय के बारे में अधिक जानें। आपको इसके उत्पादों, सेवाओं और बाजार में कितनी देर तक रहना चाहिए। इसके अलावा बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति की खोज करें।
    • चर्चा के दौरान, पता करें कि ग्राहक उन प्रस्तावों का मूल्यांकन करने के लिए किन तरीकों का उपयोग करता है। इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि आपकी ज़रूरतें क्या हैं ताकि आप अपने विचार को बेहतर तरीके से बेच सकें।

भाग 3 सफल प्रस्ताव के लिए एक योजना विकसित करना



  1. समस्या का प्रभावी समाधान खोजने के लिए एक प्रक्रिया विकसित करें। कल्पना कीजिए कि आपके पास ग्राहक के साथ-साथ परियोजना के बारे में पर्याप्त जानकारी है। अगला कदम ग्राहक की समस्या को दूर करने के लिए एक योजना विकसित करना है।
    • योजना का वर्णन ठीक से करना चाहिए कि आप ग्राहक को कैसे संतुष्ट करते हैं। ग्राहक को अपना लक्ष्य प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए लागू किए जाने वाले विभिन्न चरणों का वर्णन करना चाहिए।
    • यदि आप समस्या के ठोस समाधान का प्रस्ताव देते हैं और ग्राहक को सूचित करते हैं, तो आपको काम पर रखने की अधिक संभावना होगी। इसके अलावा, चुनी हुई विधि की रूपरेखा आपको प्रभावी ढंग से सहयोग करने और अपेक्षित लाभों का एहसास करने की अनुमति देगा।
    • कार्यान्वित किए जाने वाले संचालन के लिए एक सटीक समय सारिणी को परिभाषित करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन कीमत का एक विचार प्राप्त करने के लिए कि प्रत्येक चरण में प्रवेश करना होगा, साथ ही साथ आवश्यक संसाधन भी।


  2. सुनिश्चित करें कि आपकी योजना ग्राहक की इच्छाओं को पूरा करती है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपके लक्ष्य प्राथमिकताएं हैं। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के साथ अपने शोध और चर्चाओं का उपयोग करना चाहिए कि प्रत्येक उपाय कंपनी की जरूरतों को पर्याप्त रूप से पूरा करता है। यदि आप अपने प्रस्ताव को औपचारिक रूप से तैयार करते हैं, तो आप ग्राहक की सभी आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।
    • कल्पना कीजिए कि आप एक छोटी संपत्ति प्रबंधन कंपनी के मालिक हैं। आप एक बड़ी सार्वजनिक संपत्ति के लिए शीतकालीन रखरखाव सेवा प्रदान करने के लिए निविदाओं के लिए एक कॉल का जवाब देने का निर्णय लेते हैं। ग्राहक का मुख्य उद्देश्य लागतों को सीमित करना और परियोजना को सस्ते में साकार करना है।
    • लागत कम करने के लिए आपके आवेदन प्रस्ताव की सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। आपको प्रोजेक्ट को सर्वश्रेष्ठ लागत-प्रभावशीलता अनुपात में डिज़ाइन करना चाहिए।इसमें आवश्यक श्रम या उत्पादन की लागत को कम करने के लिए अधिक उपकरणों का उपयोग शामिल हो सकता है।


  3. अपने कार्यों को उन तत्वों पर केंद्रित करें जो आपके समाधान को कंपनी के लिए मूल्य बनाएंगे। बाहर खड़े रहस्यों में से एक उन रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करना है जो आपके प्रस्ताव को ग्राहक के लिए मूल्य बनाने में मदद करेंगे। उदाहरण के लिए, आप ग्राहक को अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक पैसा बचाने में मदद कर सकते हैं या उन्हें बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
    • ऐसा करने के लिए, आपको अपने गुणों पर ध्यान देना चाहिए। यदि आप एक छोटी कंपनी चलाते हैं, तो आप पेशकश की गई सेवा की गुणवत्ता पर जोर दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप 24 घंटे उपलब्ध टोल-फ्री ग्राहक सहायता लाइन प्रदान कर सकते हैं।
    • यदि आपके पास एक बड़ी कंपनी है, तो आप प्रसिद्धि या पूंजी पर बहुत अच्छे मूल्य प्राप्त करने के लिए अपनी प्रसिद्धि का लाभ उठाने की कोशिश कर सकते हैं। यह परियोजना की लागत को कम करना है।

भाग 4 आपका प्रस्ताव लिखना



  1. अपने ग्राहक की समस्या का वर्णन करें इस प्रक्रिया को बड़े पैमाने पर उस समस्या का वर्णन करके शुरू करें जो बोली प्रक्रिया का कारण बन रही है। बताएं कि आपके ग्राहक के व्यवसाय पर इस समस्या का नकारात्मक प्रभाव क्यों पड़ता है।
    • इस स्तर पर आप समस्या के प्रभाव पर विवरण प्रदान कर सकते हैं। एक विनिर्माण कंपनी की मानें तो नए प्लांट के लिए टेंडर निकाला गया है, इस प्लांट से कंपनी को समय पर अधिक माल का उत्पादन करने में मदद मिलेगी। इस संयंत्र का डिजाइन उत्पादन से जुड़े रखरखाव और मरम्मत की लागत को सीमित करेगा।
    • निविदा प्रस्ताव में वर्णित समस्या से परे जाएं। अपनी परियोजना को बेहतर बनाने के लिए अपनी बातचीत के दौरान एकत्रित जानकारी का उपयोग करें।


  2. कार्य को पूरा करने के चरणों का स्पष्ट रूप से वर्णन करके समस्या का समाधान प्रदान करें। निविदा पढ़ने और ग्राहक के साथ चर्चा करने के बाद, आप उसे काम पूरा करने के लिए विभिन्न प्रक्रियाओं के साथ प्रस्तुत कर सकते हैं। प्रत्येक प्रक्रिया ऑपरेशन को उस समस्या से लिंक करें जिसे आप हल करने का प्रयास कर रहे हैं।
    • मान लीजिए आप एक परिवहन कंपनी चलाते हैं। निविदाओं के लिए कॉल के अनुसार, कंपनी एक ऐसा रास्ता तलाश रही है जो इसे एक कारखाने से एक दर्जन स्टोरों में आइटम और खेल उपकरण ले जाने में मदद करेगा। आपकी परियोजना को यह बताना चाहिए कि आप आपूर्ति श्रृंखला के प्रबंधन की योजना कैसे बनाते हैं और प्रत्येक वितरण में कितना समय लगेगा।
    • मान लीजिए कि आप बेसबॉल दस्ताने के लिए चमड़े प्रदान करने के लिए आवेदन कर रहे हैं। आपका आरएफपी विस्तार से वर्णन करेगा कि आप किस प्रकार के चमड़े की पेशकश करेंगे और इसे निर्माता तक कैसे पहुंचाया जाएगा। इसके अलावा, आपको इस बात का वर्णन करना चाहिए कि ग्राहक की गुणवत्ता के मानदंडों को पूरा करने के लिए दोषपूर्ण वस्तु का प्रतिस्थापन विफल हो जाता है या नहीं।


  3. अपनी सेवा की लागत और मूल्य प्रस्तुत करें। उन उत्पादों या सेवाओं का स्पष्ट रूप से वर्णन करना सुनिश्चित करें जो आप प्रदान करेंगे। अपने बिलिंग सिस्टम की भी व्याख्या करें। आप तिथियां, साथ ही प्रत्येक चालान की विशिष्ट मात्रा शामिल कर सकते हैं जो आप ग्राहक को भेजेंगे।
    • जितना संभव हो तकनीकी शब्दजाल के प्रयोग से बचें। इस तरह, आप नौकरी के लिए निर्धारित लागत और कीमतों के बारे में भ्रम से बचेंगे। क्षेत्र के संक्षिप्त विवरण का भी उपयोग न करें।
    • विचार करें कि आपका प्रस्ताव कंपनी के भीतर विभिन्न लोगों द्वारा पढ़ा जाएगा। आपकी परियोजना को कानूनी, वित्तीय और निर्माण विभाग के प्रमुखों द्वारा समझा जाना चाहिए, लेकिन सामान्य प्रबंधन द्वारा भी।

भाग 5 अपने प्रस्ताव को प्रस्तुत करना और अपने आवेदन का पालन करना



  1. प्रस्तुति के लिए तैयारी करें। यदि RFP प्रक्रिया आपको व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुति देने का अवसर देती है, तो अपनी प्रस्तुति को दोहराएं। आप अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए अपने प्रतिनिधि को भी बचा सकते हैं।
    • सुखद रूप से मिलनसार बनने का प्रयास करें। अपने ग्राहक की समस्या पर प्रकाश डालें। पूर्व में इसी तरह की कठिनाइयों को हल करने के लिए आपने कैसे किया है यह समझाने के लिए उपाख्यानों का उपयोग करें।
    • प्रस्तुति को टेंडर शुरू करने वाली कंपनी की समस्या का स्पष्ट समाधान प्रदान करना चाहिए।


  2. विशेष रूप से पालन करने और कंपनी के लिए संवाद करने के लिए नए उपायों का संकेत दें। यदि कंपनी आपका प्रस्ताव चुनना चाहती है, तो आपको यह संकेत देना चाहिए कि वह आपके संपर्क में कैसे आ सकती है। फोन से संपर्क किया जाना बेहतर है।
    • सुनिश्चित करें कि आपका ग्राहक जानता है कि आपको आवश्यकतानुसार अतिरिक्त प्रश्न कैसे पूछने हैं। ऐसा करने का सबसे प्रभावी तरीका यह व्यक्ति या फोन पर करना है।
    • प्रश्नों का जल्द से जल्द उत्तर देना प्राथमिकता होनी चाहिए। यह ग्राहक को अपना निर्णय लेने के लिए सभी आवश्यक जानकारी रखने की अनुमति देगा।


  3. ग्राहक के संपर्क में रहने की योजना बनाएं। सभी को बहुत कुछ करना है। आपका ग्राहक समय का ट्रैक खो सकता है और उन आवेदकों से संपर्क नहीं कर सकता जिन्होंने प्रस्ताव के लिए आवेदन किया है।
    • बताएं कि आप दिए गए तारीख पर अपने आवेदन की स्थिति के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे। तो, वह आपके समय पर कॉल करने पर आश्चर्यचकित नहीं होगा।
    • विनम्र रहें, लेकिन हमेशा ग्राहक के संपर्क में रहें। जब तक उसने कोई फैसला नहीं किया है, तब तक अपनी उम्मीदवारी के बारे में सुनना बंद न करें। व्यवसाय चलाने की सभी अंतर्निहित आवश्यकताओं को देखते हुए, अंतिम विकल्प में देरी हो सकती है।

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