ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालें

विषय

• चरणों
• 2 का भाग 1:
  शिकायत से निपटें

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खुश ग्राहकों का होना एक सफल व्यवसाय की कुंजी है। हालांकि, कभी-कभी ग्राहक आपके प्रबंधन के कुछ पहलुओं के बारे में शिकायत करते हैं। उनकी शिकायतों से निपटने और बाद में, आप अपने ग्राहकों को संतुष्ट रख सकते हैं और कुछ ग्राहकों को खराब प्रेस या मुंह के शब्द के माध्यम से खोने के जोखिम को कम कर सकते हैं।

चरणों

2 का भाग 1:
शिकायत से निपटें

1. 
   

   
   अपने ग्राहक से फिर से संपर्क करें। थोड़ी देर के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ग्राहक से संपर्क करने पर विचार करें कि समस्या संतोषजनक रूप से हल हो गई है। तो, आप दिखाते हैं कि आप उनके सहयोग की सराहना करते हैं और किसी भी संभावित समस्या से निपटना सीखते हैं।
   • उसे कॉल करें या उसे इस तरह से एक ईमेल भेजें: "मैं आपको परेशान नहीं करना चाहता, लेकिन यह सिर्फ मालिश करना है कि आप अपनी शिकायत के समाधान के साथ खुश हैं। "
   • सब कुछ ठीक है या नहीं, यह जानने के लिए उससे बात करें और कहें कि "फिर मिलेंगे।" "
   • उसी समय, आपके पास जो भी अन्य शिकायतें हैं, उन्हें हल करने का प्रयास करें, लेकिन इस बात से अवगत रहें कि कुछ लोग नियमित रूप से सिर्फ मुफ्त उत्पाद या सेवाएं प्राप्त करने के लिए शिकायत करते हैं।
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